Termini di servizio
Indice dei Termini e Condizioni
1. Informazioni generali
2. Oggetto del servizio
3. Preventivi e prenotazioni
4. Modalità di pagamento
5. Ritiro e consegna
6. Assicurazione e responsabilità
7. Obblighi del cliente
8. Limitazioni di responsabilità
9. Annullamenti e recesso
10. Aggiornamenti
1. Informazioni generali
FAST Autotrasporti (di seguito “FAST”) con sede legale in Roveredo di Guà, fornisce servizi di trasporto moto in tutta Italia.
L’accesso e l’utilizzo del sito web www.fastautotrasporti.it e dei servizi offerti implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
2. Oggetto del servizio
FAST si occupa di:
• Trasporto moto per privati, concessionari e officine.
• Servizi aggiuntivi quali trasporto accessori, ricambi e assicurazione All Risk.
• Preventivi personalizzati su richiesta tramite form online, email o piattaforme partner.
3. Preventivi e prenotazioni
• I preventivi inviati da FAST hanno validità di 10 giorni dalla ricezione e valgono per trasporti nel mese corrente, con il Fuel Surcharge in vigore; oltre, serve un nuovo preventivo.
• La prenotazione si conferma compilando il modulo di accettazione ricevuto via email (una volta inviato non è più modificabile); registrato il pagamento, il trasporto entra in programmazione.
• I prezzi sono espressi in euro IVA esclusa, salvo diversa indicazione. Il preventivo può essere con date flessibili (data indicativa) o con date fisse.
4. Modalità di pagamento
FAST accetta i seguenti metodi di pagamento:
• Bonifico bancario
• Carta di credito o di debito
Il pagamento va effettuato prima della data di ritiro: senza pagamento, il trasporto slitta a una nuova data e quella pattuita decade. Il traghetto per Sicilia e Sardegna è incluso nel preventivo; eventuali costi aggiuntivi (ZTL, Area C/B, ecc.) saranno comunicati al cliente prima della partenza.
5. Ritiro e consegna
• Ritiro e consegna avvengono su strada pubblica pianeggiante e accessibile ai furgoni; l’autista non entra in proprietà private o garage. Chi è presente viene avvisato su WhatsApp 48 ore prima, con giorno e fascia oraria: le fasce non sono concordabili, il servizio opera su tratte e calendari fissi.
• In caso di assenza al ritiro si applica la penale del 100% (vedi Annullamenti); tra ritiro e consegna servono generalmente 7-10 giorni lavorativi.
• La moto va preparata secondo le istruzioni FAST: borse, bauletto, navigatore e parabrezza smontati (restano montati solo il cupolino e gli specchietti non smontabili), accessori imballati e contrassegnati con la targa, moto libera da imballaggi al ritiro.
6. Assicurazione e responsabilità
• Tutti i trasporti sono coperti dall’assicurazione vettoriale prevista dalla legge (rimborso €1/kg); non copre bauletti, valigie, specchietti e parabrezza non messi in sicurezza e riguarda i soli danni di carrozzeria evidenziati alla consegna.
• Il cliente può richiedere l’assicurazione All Risk a €50 IVA inclusa, con Generali Italia S.p.A.: copertura fino a €30.000 su qualsiasi danno estetico.
• La copertura riguarda i soli danni estetici accertabili dalle foto: restano esclusi i guasti meccanici, elettrici ed elettronici (motore, impianto elettrico, centralina, sensori), i danni preesistenti al ritiro anche se non segnalati nel report fotografico, e le parti già usurate o danneggiate.
• Sui danni riconosciuti la compagnia può disporre una perizia, il cui esito è il riferimento per il riconoscimento e l’importo del risarcimento; i tempi di apertura del sinistro e di liquidazione sono stabiliti dalla compagnia e non dipendono da FAST.
• FAST non è responsabile per danni causati da accessori non dichiarati o mancata collaborazione del cliente. Eventuali danni vanno contestati via email al momento della consegna e riportati sul DDT: segnalazioni successive non sono valide.
7. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
• Fornire informazioni veritiere e complete al momento della prenotazione.
• Seguire le istruzioni operative fornite da FAST.
• Segnalare eventuali problematiche (moto non marciante, difficoltà di accesso, ecc.) prima del ritiro. Gli accessori non dichiarati e presentati al ritiro vengono addebitati e saldati sul momento, con una piccola penale per la mancata comunicazione.
8. Limitazioni di responsabilità
FAST non sarà responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, come:
• Condizioni meteo avverse
• Incidenti stradali
• Scioperi o blocchi della circolazione
9. Annullamenti e recesso
L’annullamento va comunicato esclusivamente via email a commerciale@fastautotrasporti.it (WhatsApp o telefono non sono validi) ed è gratuito, salvo i casi seguenti; resta fermo il diritto di recesso del consumatore nei limiti di legge.
Penale 50%: annullamento dopo la comunicazione di giorno e fascia oraria del ritiro. Penale 100%: annullamento il giorno stesso, assenza al ritiro o carico impossibile. Penale €50: oltre tre giorni dalla prenotazione oppure, in ogni momento, per tariffe promozionali saldate con carta o bonifico. Trattenuta €20 di costi amministrativi su ogni annullamento già saldato. Le penali si calcolano sul prezzo del trasporto in preventivo.
10. Aggiornamenti
FAST si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web.